Chúng tôi tại Len Xinh Xỉu luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm len móc thủ công tinh tế và chất lượng nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả rõ ràng như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc bẩn.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Hóa đơn mua hàng hoặc giấy xác nhận mua hàng phải được trình bày khi đổi trả.
2. Quy Trình Đổi Trả
- Liên Hệ: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo về việc đổi trả.
- Xác Nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đổi trả chi tiết.
- Gửi Sản Phẩm: Quý khách gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
- Kiểm Tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của quý khách.
- Hoàn Tiền/Đổi Sản Phẩm: Quý khách có thể lựa chọn hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới. Thời gian hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới sẽ được thông báo cụ thể sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.
3. Phí Vận Chuyển
- Đối với sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, Len Xinh Xỉu sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
- Đối với sản phẩm đổi trả do lý do cá nhân của khách hàng (không vừa ý, đổi mẫu mã,…), quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.
4. Lưu ý
- Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt, hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.
- Len Xinh Xỉu có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu trên.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Len Xinh Xỉu!
Thông Tin Liên Hệ:
- Hotline: +84 987 601 125
- Email: lenxinhxiu@gmail.com
- Địa chỉ: Số 10 – Ngõ 7 – Phú Kiều – Phúc Diễn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Len Xinh Xỉu xin trân trọng cảm ơn quý khách!
